NGABANG, KALBAR – Dinas Pertanian, Perikanan dan Ketahanan Pangan (DPPKP) Kabupaten Landak, menggelar Pelatihan Dasar Pelayanan Publik, di Aula Dinas Pertanian, Perikanan dan Ketahanan Pangan Kabupaten Landak Senin (05/08/19).
Adapun jumlah peeserta sebanyak 60 orang, teerdiri dari PNS, Pegawai Tidak Tetap (PTT), dan Honorer di Lingkungan Dinas Pertanian, Perikanan dan Ketahanan Pangan Kabupaten Landak.
Dalam laporannya, Ketua Panitia Irawan Prastomo, SP mengatakan ada 2 orang menjadi nara sumber, yaitu 1. Kepala Human Resource Development CU. Banuri Harapan Kita: Lambertus, S. ST., MM, dan 2. Trainer Dinar Project: Nanang, S.Pd.
Irawan juga meengatakan dasar pelaksanaan kegiatan pelatihan pelayanan dasar publik, yaitu: 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, 2. Peraturan Bupati No. 29 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Landak, dan 3. Arahan Ibu Bupati Landak pada saat coffee morning tanggal 15 Juli 2019 di R. Rapat Bupati Landak.
Dengan tujuan, kata Irawan, 1. Meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan publik di Lingkungan Dinas Pertanian, Perikanan dan Ketahanan Pangan Kabupaten Landak, 2. Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat (pengguna layanan), dan Menangani komplain dan keluhan dengan empati dan sepenuh hati, dan 4. Membiasakan diri dengan perilaku positif, sikap positif, kata-kata positif, nada suara positif, dan bahasa tubuh positif dengan masyarakat (pengguna layanan).
“Kegiatan ini terselenggara atas kerjasama Dinas Pertanian, Perikanan dan Ketahanan Pangan Kabupaten Landak dengan CU. BHK dan DINAR PROJECT, ” tegas Irawan.
Sementara itu arahan yang disampukan Kepala DPPKP Kabupaten Landak Alpius, S.Sos., MM mengatakan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas sudah menjadi tuntutan dalam kehidupan publik. Setiap negara sedang berkompetisi untuk bisa memberikan pelayanan publik yang terbaik. Termasuk pemerintah daerah kabupaten landak yang terus berupaya memberikan pelayanan publik yang baik, profesional, berkualitas, dan berintegritas, ” katanya.
Alpius berharap peserta belajar untuk selalu tampil prima, bugar, penuh senyum dengan sikap baik, dan fokus pada apa yang bisa segera dilakukan untuk membantu masyarakat pengguna layanan.
Penulis: One
