Ngabang (Landak News) – Menanggapi viralnya terkait layanan yang dikeluhkan warga melalui akun seorang warga di medsos IG LPI, pihak manajemen RSUD Landak mengundang para awak media, untuk mengklarifikasi terkait pelayanan di IGD, sekaligus menyampaian fakta yang sebenarnya. Jumat, (25/02/2022).
Dihadapan para awak media, Direktur Rumkit Landak, Dr. Wahyu bersama jajarannya mengungkapkan fakta yang sebenarnya melalui CCTV atas layanan IGD mengklarifikasi video unggahan instragram akun Sri Lestari.
“Untuk lebih jelasnya, kita akan putarkan kembali melalui CCTV biar semuanya jelas” ujar Wahyu menjelaskan detail kejadian dari si Pasien datang, ditangani, hingga nampak juga si Penggugah saat memvideokan suasana IGD pada saat kejadian.
Dari penjelasan atas tayangan ulang CCTV yang diputar dihadapan para awak media, berikut point-point klarifikasi pihak RSUD Landak.
Fakta yang diperoleh:1. Pasien yg diantar oleh pelapor komplain, telah ditangani dengan baik hingga melahirkan, saat ini ibu Dan anak sehat
2. Ketika datang di igd, pasien Dan pelapor komplain diterima Dan diantar security ke kamar bersalin. Di kamar bersalin diterima oleh Bidan dan segera ditolong melahirkan karena sudah pembukaan lengkap.
3. Ketika pasien datang ke igd, di igd dokter Dan perawat lengkap ada, karena sedang menangani pasien lain di igd.
4. Video yg pelapor komplain buat, terjadi ketika pasien sedang ditolong, dan si pelapor tsb mendaftar ke loket pendaftaran. Ketika itu petugas loket sedang ke kamar mandi. Persis setelah pelapor komplain membuat video, dia berpapasan dengan petugas pendaftaran yang baru keluar Dari kamar mandi Dan langsung dilayani.
5. Kondisi igd sedang tidak ada dokter Dan perawat karena dokter sedang ke icu Dan perawat sedang minum karena di igd sedang tidak ada pasien. Dan security sedang tukaran pos Jaga. Yg di igd ke pos depan, yg pos depan ke igd.Sedangkan pasien yg diantar pelapor sedang ditangani di kamar bersalin oleh Bidan.
6. Pasien dan anak sehat, tidak komplain terhadap pelayanan RS Dan meminta maaf atas perilaku keluarganya yg komplain seperti itu.
7. Semua kejadian terekam di CCTV sehingga bisa menjadi bukti yang kuat.
8. Segera RS akan segera memanggil pelapor komplain untuk meminta klarifikasi atas apa yang dikomplainkan.
Dr. Wahyu dalam konfrensi pers menjelaskan bahwa pihaknya merasa berterima kasih kepada warga masyarakat yang telah melakukan kritik atas pelayanan di RSUD yang dipimpinnya. Oleh karena itu pihak RSUD juga telah menyediakan layanan penguan di laman website RSUD,landak.go.id maupun Formolir pengaduan yang tersedia di depan pintu masuk RSUD.
” Kita selalu terbuka menerima masukkan, apalagi Rumah Sakit ini adalah milik kita bersama, ke depannya kita akan semakin berbenah agar masyakarat dapat terlayani dengan baik” ujar Wahyu Direktur RSUD Landak. (R)
