Inovasi Pelayanan, Jemput Bola hingga Pelosok, dan Harapan Mewujudkan Administrasi Kependudukan yang Modern
Ngabang, Landak News – Pada bagian terakhir wawancara eksklusif bersama Pimpinan Redaksi Landak News, Heri Irawan, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Landak, Hery Mulyadi, SH., M.AP., memaparkan berbagai inovasi pelayanan yang telah dikembangkan, strategi menjangkau masyarakat hingga pelosok desa, serta harapannya terhadap peningkatan kesadaran masyarakat dalam tertib administrasi kependudukan.
Berikut petikan wawancaranya.
Q : Inovasi pelayanan apa saja yang telah dikembangkan Disdukcapil Kabupaten Landak?
A (Hery Mulyadi): Kami terus berupaya menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan dekat dengan masyarakat melalui beberapa inovasi.
Di antaranya SIMAHAR (Sistem Manager Harian) yang mengatur sirkulasi pelayanan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang responsif, ramah, tepat waktu, tertib, dan berkeadilan.
Kemudian ada PELANDUK (Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring Terintegrasi di Kecamatan) yang memungkinkan masyarakat mengurus dokumen kependudukan melalui kecamatan sehingga tidak selalu harus datang ke kantor Disdukcapil.
Selain itu terdapat BALITA EMAS, yaitu layanan percepatan penerbitan akta kelahiran bagi bayi baru lahir, serta LANDAK PASTi, layanan dokumen kependudukan tertentu yang dijamin selesai maksimal satu jam apabila seluruh persyaratan telah lengkap.
Q : Apakah masyarakat sudah bisa mengurus layanan secara daring (online)?
A (Hery Mulyadi): Ya, sebagian layanan administrasi kependudukan sudah dapat diakses secara daring melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD) maupun layanan berbasis website yang disediakan Disdukcapil.
Namun, untuk keamanan data pribadi, proses aktivasi awal IKD tetap harus dilakukan melalui petugas Dukcapil.
Q : Bagaimana Disdukcapil menjaga keamanan data pribadi masyarakat?
A (Hery Mulyadi): Keamanan data menjadi prioritas kami. Sistem kependudukan dilindungi dengan pengamanan berlapis, enkripsi data, pembatasan akses, serta mengikuti ketentuan perlindungan data yang berlaku.
Untuk layanan IKD juga dilengkapi PIN dan kode verifikasi sehingga hanya dapat diakses oleh pemilik data.
Q : Bagaimana Disdukcapil menjangkau masyarakat di desa-desa yang jauh dari ibu kota kabupaten?
A (Hery Mulyadi): Kami menjalankan pelayanan jemput bola ke desa-desa, sekolah, rumah warga, maupun panti sosial, khususnya bagi masyarakat yang kesulitan datang ke kantor Disdukcapil.
Selain itu, kami juga membuka loket pelayanan di kantor kecamatan agar masyarakat dapat mengurus dokumen kependudukan lebih dekat dengan tempat tinggalnya.
Q : Apakah ada layanan khusus bagi lansia, penyandang disabilitas, dan masyarakat di daerah terpencil?
A (Hery Mulyadi): Ada. Kami memiliki program jemput bola untuk perekaman KTP elektronik bagi lansia, penyandang disabilitas, warga sakit, maupun masyarakat yang tinggal di daerah terpencil.
Petugas datang langsung membawa peralatan perekaman, dan seluruh pelayanan tersebut tidak dipungut biaya.
Q : Seberapa penting data kependudukan bagi pembangunan Kabupaten Landak?
A (Hery Mulyadi): Data kependudukan merupakan dasar dalam menyusun perencanaan pembangunan, menentukan alokasi anggaran, meningkatkan pelayanan publik, serta memastikan program pemerintah seperti pendidikan, kesehatan, bantuan sosial, hingga pemilu tepat sasaran.
Q : Apa pesan Bapak kepada masyarakat Kabupaten Landak?
A (Hery Mulyadi): Saya mengajak seluruh masyarakat untuk semakin sadar pentingnya tertib administrasi kependudukan melalui semangat Dukcapil PRIMA (Profesional, Responsif, Inovatif, Melayani, dan Akuntabel).
Milikilah dokumen kependudukan secara lengkap, segera laporkan setiap perubahan data, manfaatkan layanan digital, dan jangan menggunakan jasa calo karena seluruh pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Landak diberikan secara gratis.
Q : Apa tantangan terbesar selama memimpin Disdukcapil Kabupaten Landak?
A (Hery Mulyadi): Tantangan terbesar adalah luasnya wilayah Kabupaten Landak, keterbatasan jaringan internet di beberapa daerah, serta masih adanya masyarakat yang belum melakukan perekaman dan pembaruan data kependudukan.
Karena itu kami terus meningkatkan pelayanan jemput bola serta menghadirkan berbagai inovasi agar pelayanan semakin mudah dijangkau masyarakat.
Q : Prestasi apa yang paling membanggakan selama memimpin Disdukcapil Kabupaten Landak?
A (Hery Mulyadi): Bagi saya, prestasi yang paling membanggakan adalah ketika kami mampu memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan dapat membahagiakan masyarakat.
Q : Apa target dan harapan Disdukcapil ke depan?
A (Hery Mulyadi): Kami ingin terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi LANDAK PASTi, pengembangan program BALITA EMAS, serta pembaruan data kependudukan agar semakin akurat.
Harapan saya, ke depan pelayanan administrasi kependudukan dapat dilakukan secara lebih luas melalui sistem digital atau online dengan tetap menjamin keamanan data masyarakat.
Dukungan masyarakat juga sangat kami harapkan, mulai dari mengurus dokumen secara mandiri, melengkapi persyaratan, menyampaikan kritik dan saran yang membangun, hingga melaporkan apabila menemukan praktik pungutan liar atau percaloan.
“Administrasi kependudukan bukan sekadar dokumen, tetapi merupakan hak setiap warga negara sekaligus fondasi pelayanan publik. Jika data penduduk akurat, maka pembangunan daerah juga akan semakin tepat sasaran,” tutup Hery Mulyadi. (Selesai)
